SIKÇA SORULAN SORULAR
Aktivasyon mailim gelmedi, ne yapabilirim?
Satın aldığım ders kredileri için ödemeyi nasıl yapabilirim?
En az kaç ders kredisi satın alabilirim?
Satın aldığım kredilerin bir kullanım süresi var mı?
Bir dersi izleme karşılığında hesabımdan kaç kredi düşecek?
İzlediğim bir videoyu tekrar izleyebilir miyim?
Ders videolarını bilgisayarıma indirebilir miyim?
ÖSS veya OKS derslerinde, görüntü veya ses problemi var. Ne yapabilirim?
Dersleri izleyemiyorum, sorun neden kaynaklı olabilir?
ZTV Ders Ekranı sayfasındaki “Yeni Kullanıcı Oluştur” bağlantısını tıklayarak açılan formu eksiksiz doldurunuz. Belirttiği elektronik posta (e-mail) adresinize gelen aktivasyon maili ‘ni tıklayarak üyeliğinizi aktifleştirebilirsiniz. Görüntülü anlatım için Yardım menüsündeki “Nasıl Üye Olabilirim?” başlıklı videoyu izleyebilirsiniz.
Aktivasyon mailim gelmedi, ne yapabilirim?
Üyelik aktivasyon mailiniz için posta hesabınızdaki Önemsiz Posta ya da Junk Mail klasörlerini kontrol ediniz!
ZTV Ders Ekranı üyeliği ücretsizdir.
ZTV Ders Ekranına üye olarak, ÖSS ve OKS deneme testlerine ve İngilizce ders yayınlarına ücretsiz ulaşabilirsiniz.
Kullanıcı adınız ve şifrenizle ZTV Ders Ekranına giriş yaptıktan sonra, üst menüdeki Ders Satın Al bağlantısını tıklayarak ders kredisi satın alabilirsiniz. Görüntülü anlatım için Yardım menüsündeki “Nasıl Ders Satın Alabilirim?” başlıklı videoyu izleyebilirsiniz.
Satın aldığım ders kredileri için ödemeyi hangi yollarla yapabilirim?
Satın aldığınız ders kredisi ücretlerini; banka havalesi, posta çeki hesabı ve kredi kartıyla online olarak ödeyebilirsiniz.
En az kaç adet ders kredisi satın alabilirim?
En az 30 ders kredisi satın alabilirsiniz.
Satın aldığım ders kredilerinin bir kullanım süresi kısıtlaması var mı?
Satın aldığınız kredilerin herhangi bir kullanım süresi kısıtı yoktur.
1(Bir) Ders izleme karşılığında, hesabımdan ne kadar kredi eksilecek?
1(Bir) ders izlemeniz karşılığında hesabınızdan 1(Bir) kredi eksilecektir.
İzlediğim bir ders videosunu tekrar izleyebilir miyim?
İzlediğiniz ders videosunu tekrar izlemek istediğinizde hesabınızdan 1(Bir) kredi eksilecektir.
Ders videolarını bilgisayarıma indirebilir miyim?
Ders videolarını bilgisayarınıza indiremezsiniz. Satın aldığınız kredi miktarınca dersi sadece ZTV Ders Ekranından online olarak izleyebilirsiniz. Derslerin yayın ve dağıtım hakkı MediaSA A.Ş’ye aittir. Üye bütün kullanıcılar, üyelik sözleşmesindeki bu maddeyi kabul etmişlerdir. Maddenin ihlalinde yasal yaptırım söz konusudur.
ÖSS ve OKS ders videolarında ses ve görüntü sorunu var, ne yapabilirim?
Şayet izlemek istediğiniz derslerde, görüntü ya da ses sorunuyla karşılaşırsanız, Ders İzleme Sayfasının üst kısmında yer alan “Eğer bu ders problemli ise bize bildirmek için lütfen tıklayınız. “ bağlantısını tıklayarak, problemli dersi, site yöneticilerine haber verebilirsiniz. Belirttiğiniz ders site yöneticileri tarafından kontrol edilecek, bildiriminiz uygun görüldüğü takdirde, dersin karşılı olan 1(bir) kredi hesabınıza geri yüklenip, en kısa zamanda ders videosundaki sorun giderilecektir.
Dersleri videolarını izleyemiyorum. Sorun neden kaynaklı olabilir?
Ders izlemek için yeteri krediniz olduğundan eminseniz ve videoları izleyemiyorsanız; teknik bir sorun yaşıyor olabilirsiniz.
Bilgisayarınızın Üyelik Sözleşmesi Ek 1 ‘de belirtilen minimum konfigürasyona sahip olup olmadığını kontrol ediniz. Belirtilen minimum konfigürasyon şöyledir:
- 256 MB Ram
- Pentium 3
- Onboard Ses Kartı
- Hoparlör ya da kulaklık
- Monitör, klavye, fare
- IE 5
Bilgisayarınız yukarıdaki teknik özelliklere sahip olduğu halde, yine video izlemekte sorun yaşıyorsanız, Microsoft Media Player’ın Version 10 ve üzerinin makinenizde yüklü olup olmadığını kontrol edin. Şayet yüklü değilse http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/default.aspx adresinden ücretsiz olarak yükleyebilirsiniz.
Sorularınız için lütfen
E-mail ve MSN : destek@ztv.com.tr
adreslerini kullanınız.
ZTV Bilgi İşlem Departmanı